Manual da consulta pediátrica

Querida família, a partir de agora começa uma parceria muito especial: vamos cuidar, juntos, do seu bem mais precioso. Esse é um caminho que se constrói dia após dia, ao longo de muitos anos, e nada melhor do que começá-lo com clareza, confiança e acolhimento.

Por isso, com muito carinho, reunimos aqui algumas orientações para você consultar sempre que tiver dúvidas. Guarde este material por perto. Ele foi feito para deixar a sua jornada mais tranquila.

Sobre as consultas

O acompanhamento regular é um dos cuidados mais importantes para garantir o desenvolvimento saudável da criança. As consultas de rotina são o momento em que avaliamos, com calma e atenção, todos os aspectos do crescimento do seu filho; por isso, sempre que possível, evite "pular" ou faltar a elas.

Cada consulta de rotina acompanha a fase específica que a criança está vivendo, trazendo orientações novas e ajustando os cuidados conforme ela se desenvolve.

A consulta de rotina (puericultura) é dedicada a acompanhar o desenvolvimento do seu bebê e, por isso, deve ser feita mensalmente. Cada encontro é uma nova etapa desse acompanhamento, e não um retorno. O retorno sem custo existe para outra situação: quando, após uma consulta por uma queixa ou sinal de doença, é necessário reavaliar aquele quadro específico ou analisar um exame solicitado pelo pediatra.

Para aproveitar melhor o atendimento, lembre-se de trazer sempre a carteirinha de vacinação e os exames que a criança já tenha realizado.

E se surgir uma queixa nova que não seja uma emergência, nem sempre é preciso recorrer ao pronto-socorro: você pode agendar um encaixe, uma consulta de urgência em um horário disponível. Basta entrar em contato com a clínica antes para combinarmos o melhor dia e horário.

Por outro lado, diante de sinais de gravidade ou de qualquer situação que ofereça risco à criança, procure o pronto-socorro imediatamente, não espere por um encaixe. Na dúvida sobre o grau de urgência, fale com a gente. Ajudamos a orientar o melhor caminho.

Calendário de consultas

O calendário abaixo segue a recomendação da Sociedade Brasileira de Pediatria (SBP) para acompanhar de perto cada fase do desenvolvimento do seu filho.

• 1ª semana de vida: primeira consulta do bebê, entre o 3º e o 5º dia
• 1 mês
• Mensal até os 6 meses (2, 3, 4, 5 e 6 meses)
• A cada 2 meses dos 6 aos 12 meses (8, 10 e 12 meses)
• Geralmente a cada 3 meses no 2º ano (15, 18, 21 e 24 meses)
• Geralmente a cada 6 meses dos 2 aos 4 anos
• Anual a partir dos 4 anos, ao longo de toda a infância e adolescência

O que os nossos pediatras recomendam. No primeiro ano de vida, uma fase de mudanças muito rápidas, sugerimos consultas mensais ao longo de todo o período, mesmo quando o calendário acima indica intervalos maiores. E lembre-se: a frequência ideal pode variar de uma criança para outra; é o pediatra quem define, junto com a família, o melhor acompanhamento para o seu filho.

Remarcação, pagamento e documentos

Remarcação e faltas. Imprevistos acontecem. Se precisar remarcar ou cancelar, avise a clínica com pelo menos 24 horas de antecedência, assim conseguimos oferecer o horário a outra família e encontrar a melhor data para você. Em caso de atraso, faremos o possível para atender, mas o tempo de consulta pode ficar reduzido para não comprometer os próximos agendamentos.

Pagamento e nota fiscal. O pagamento pode ser feito por PIX, cartão (débito ou crédito) ou dinheiro. Emitimos nota fiscal de cada atendimento, que pode ser usada para solicitar reembolso junto ao seu convênio, quando houver essa possibilidade.

Receitas, atestados e exames. Receitas, atestados, laudos e pedidos de exame são feitos durante a consulta, quando o pediatra avalia a criança com a atenção necessária. Por isso, evite solicitá-los apenas por mensagem: se precisar de algum desses documentos, o ideal é agendar um horário. Assim garantimos um cuidado seguro e bem orientado.

Sobre o uso do WhatsApp

Para facilitar a comunicação entre uma consulta e outra, oferecemos suporte por WhatsApp. Você pode enviar suas dúvidas, e elas chegarão até o pediatra. Para que esse canal funcione bem para todos, pedimos atenção a alguns combinados:

• Horário das mensagens. Sempre que possível, envie suas mensagens em horário comercial, a não ser que seja algo realmente urgente.
• Prefira mensagens escritas. Mensagens claras e objetivas, por escrito, são mais fáceis de ler e responder com atenção do que áudios.
• Em caso de urgência, ligue. Se for algo urgente, ligue em vez de mandar mensagem.
• Em casos graves, procure o hospital. Se a criança apresentar um quadro grave, avise a clínica, mas vá direto ao hospital. A segurança do seu filho vem sempre em primeiro lugar.
• Anote suas dúvidas. Use o bloco de notas do celular ou crie um grupo só seu no WhatsApp para guardar as perguntas que forem surgindo e traga-as para a consulta. Anotar ajuda a não esquecer de nada.
• Intervalo entre consultas. Se já faz mais tempo do que o recomendado para a idade do seu filho desde a última consulta, vale agendar uma nova avaliação: muita coisa pode ter mudado nesse período.
• Identifique-se sempre. Ao escrever, diga seu nome (do responsável) e o nome da criança, além da idade e do peso atual dela. Isso permite uma orientação mais precisa.
• Tempo de resposta. Como nossos pediatras também atuam em hospitais e muitas vezes estão em atendimento, nem sempre conseguem responder na hora. Fique tranquilo(a): sua mensagem será respondida assim que possível.
• Cuidado com fotos. Evite enviar fotos de regiões íntimas da criança. Caso seja realmente necessário, apague a imagem após o envio; faremos o mesmo, sempre preservando a privacidade do seu filho.

Pedimos, por gentileza, que o contato pessoal do pediatra não seja compartilhado com outras pessoas sem autorização.

Agradecemos imensamente pela confiança. Pode contar conosco: faremos o possível para que seu filho cresça com saúde, segurança e felicidade, em cada etapa do desenvolvimento. Estamos juntos nessa jornada.